Mapeo del Flujo de Valor: VSM



Definiendo ‘Mapeo del Flujo de Valor'

Un "flujo de valor" muestra el movimiento ("flujo") de lo que el cliente valora.  Incluye los materiales y procesos que contribuyen a lo que el cliente compra.  Es poco probable que incluya las cajas de cartón en las que el producto es enviado al cliente.

El Mapeo del Flujo de Valor es la técnica de dibujar un "mapa" mostrando cómo los materiales o información fluyen desde el proveedor hasta el cliente.  Se utiliza en proyectos de mejora de procesos: mapea el proceso actual, decide donde hacer mejoras y mapea el proceso deseado.

A la empresa Toyota se le atribuye el origen de esta metodología, bajo el nombre de "mapeo del flujo de material e información".

Un diagrama VSM es un diagrama de alto nivel – no examina los detalles dentro de un paso del proceso.

VSM no indica "cómo mejorar el producto" o "cómo agregarle más valor al producto". (Ese es el papel del "Análisis de la Cadena de Valor").  El VSM indica cómo se fabrica el producto actual y pregunta si un paso le agrega valor a ese producto.

Componentes

Un diagrama VSM incluye:

Se utilizan íconos estándares para representar proveedores, métodos de entrega, etc.

Cómo dibujar un mapa

Los pasos principales en el VSM son:

Resumen

El Mapeo del Flujo de Valores es una valiosa herramienta para analizar los procesos existentes.  Identifica:

Pasos que añaden al producto valor que no está orientado al cliente

Oskar Olofsson










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© WCM Consulting AB, Vaxholm, Sweden